Étude de marché
en Tunisie
Consumer research, expérience client, data intelligence, media intelligence et opinion : comment IMMAR accompagne les annonceurs, agences et institutions sur le marché tunisien depuis 1999.
Le marché tunisien en bref
La Tunisie possède une économie industrielle étroitement intégrée aux chaînes de valeur européennes, avec des pôles d'exportation reconnus dans le textile-habillement, les composants automobiles et les industries électriques et électroniques, soutenus par un régime offshore tourné vers le marché européen. Le tourisme reste une source de devises majeure et les services pèsent largement dans l'économie. La consommation se concentre sur les villes du littoral (Grand Tunis, Sfax, Sousse), où la grande distribution progresse, portée par des enseignes comme Carrefour, Monoprix et Géant. Le commerce de proximité, épiceries de quartier et souks, reste néanmoins dominant dans l'alimentaire, et le paiement en espèces demeure prépondérant, même si le paiement mobile accélère nettement.
Réaliser une étude en Tunisie : ce qui compte sur le terrain
Mener une étude fiable sur le marché tunisien suppose de tenir compte de plusieurs réalités :
- Langues d'enquête : l'arabe tunisien (derja) est la langue d'usage du grand public ; le français est très présent dans les affaires, l'enseignement et l'encadrement. Chaque interview est administrée dans la langue réellement parlée.
- Double circuit de distribution : l'épicerie de quartier et les souks restent majoritaires dans l'alimentaire, tandis que la grande distribution gagne du terrain dans les villes du littoral. Les études shopper doivent couvrir les deux univers.
- Littoral et intérieur : la consommation moderne se joue largement sur la façade littorale (Grand Tunis, Sfax, Sousse), la distribution moderne étant moins développée au centre et dans les zones rurales, ce qui structure les plans d'échantillonnage.
- Économie de cash en transition : le paiement en espèces reste prépondérant et une part de la population demeure peu bancarisée, mais les portefeuilles mobiles et les applications de paiement progressent vite, en particulier chez les jeunes urbains. Ce basculement pèse sur les parcours d'achat à mesurer.
- Ancrage export et concurrence : l'intégration aux chaînes européennes et la présence de marques internationales façonnent les univers concurrentiels, à intégrer dès la conception des études.
Les secteurs couverts par IMMAR en Tunisie
Sur le marché tunisien, IMMAR accompagne les acteurs de plusieurs secteurs, avec des dispositifs adaptés à chacun :
- FMCG : connaissance consommateur, brand tracking, exécution en distribution
- Télécommunications : expérience client, qualité réseau, image de marque
- Automobile : intentions d'achat, mystery shopping concession, satisfaction
- Banque et services financiers : confiance, expérience client, audit réseau
- Distribution : mystery shopping, expérience en point de vente, études shopper
- Médias : audience, intelligence éditoriale, pige publicitaire
Une réponse construite à partir de votre question
Chaque mission part d'une question, posée par un annonceur, une agence, une institution ou un acteur local. C'est elle qui oriente les expertises mobilisées. IMMAR en réunit cinq, complémentaires :
| Domaine d'expertise | Ce qu'il permet |
|---|---|
| Consumer Research | Études quantitatives et qualitatives, panels, U&A, segmentation : comprendre les comportements, besoins et usages locaux |
| Customer Experience | NPS, CSAT, mystery shopping, audit réseau : mesurer la qualité de service réellement délivrée |
| Data Intelligence & IA | Analyse et activation de la donnée, tableaux de bord décision, modélisation |
| Media Intelligence | Veille média, mesure d'audience, pige publicitaire, social listening |
| Opinion & Société | Baromètres, études d'opinion, dynamiques sociétales et institutionnelles |
Un projet d'étude ou de Market Intelligence sur le marché tunisien ?
Parler à un expert IMMARQuestions fréquentes
Comment réaliser une étude de marché en Tunisie ?
Il faut administrer les instruments en derja pour le grand public, avec le français pour les segments affaires et les cadres, combiner le face-à-face avec des modes mobile et en ligne dans les villes du littoral, et tenir compte d'un double circuit où l'épicerie de quartier et les souks restent dominants face à une grande distribution en croissance. IMMAR mobilise des équipes locales et une connaissance terrain de longue date.
En quelle langue mener une étude en Tunisie ?
L'arabe tunisien (derja) est la langue d'usage du grand public et celle qui garantit la qualité du recueil. Le français est très présent dans les affaires, l'enseignement et l'encadrement, ce qui en fait un complément pertinent pour certains segments. IMMAR construit des dispositifs bilingues lorsque la cible le justifie.
Comment couvrir le littoral et l'intérieur en Tunisie ?
La consommation moderne et la grande distribution se concentrent sur la façade littorale (Grand Tunis, Sfax, Sousse), tandis que le centre et les zones rurales restent dominés par l'épicerie de quartier et les souks. IMMAR construit des plans d'échantillonnage qui équilibrent littoral et intérieur et adapte les modes de collecte à chaque contexte pour rester représentatif.
Pourquoi le marché tunisien est-il stratégique ?
La Tunisie possède une économie industrielle étroitement intégrée aux chaînes de valeur européennes, avec des pôles d'exportation reconnus dans le textile-habillement, les composants automobiles et les industries électriques et électroniques, ainsi qu'un tourisme important. Sa consommation se concentre sur les villes du littoral, où la grande distribution progresse face à un commerce de proximité résilient, dans une économie encore largement attachée au cash mais où le paiement mobile accélère.
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